Política de Privacidade / Privacy Policy

Esta Politica de Privacidade explica como o BarberFlow pode tratar dados pessoais em seus sites, aplicativos, formularios, comunicacoes e servicos digitais.

O objetivo e explicar, de forma simples, quais dados podem ser usados, para que eles servem, com quem podem ser compartilhados e quais direitos a pessoa titular possui pela LGPD.

Podemos coletar dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone, identificadores de conta, dados da barbearia, dados de profissionais, dados de clientes cadastrados pelo usuario e informacoes necessarias para atendimento, suporte e operacao.

Tambem podemos tratar dados de uso e dispositivo, como endereco IP, registros de acesso, navegador, sistema operacional, paginas visitadas, eventos de produto, cookies e identificadores similares.

Usamos dados pessoais para criar e manter contas, operar a plataforma, processar fluxos de pagamento e repasse, prestar suporte, enviar comunicacoes transacionais, prevenir fraude, melhorar recursos, medir desempenho e cumprir obrigacoes legais.

Quando o usuario cadastra dados de clientes ou profissionais da barbearia, o usuario deve garantir que possui base legal e informacao adequada para esse tratamento.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais, Lei 13.709/2018, conhecida como LGPD. As bases legais podem incluir execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, legitimo interesse, consentimento e exercicio regular de direitos.

Dependendo do contexto, o BarberFlow pode atuar como controlador dos dados que coleta diretamente para sua operacao e como operador quando trata dados em nome da barbearia usuaria.

Podemos usar cookies e tecnologias similares para manter sessoes, lembrar preferencias, medir uso, entender performance da landing page e melhorar a experiencia. Algumas tecnologias podem ser essenciais para funcionamento e seguranca.

Quando exigido, apresentaremos mecanismos de preferencia ou consentimento para tecnologias nao essenciais.

Podemos compartilhar dados com provedores que ajudam a operar o BarberFlow, como hospedagem, banco de dados, autenticacao, mensageria, atendimento, analytics, ferramentas de seguranca, processadores de pagamento e instituicoes financeiras.

Tambem podemos compartilhar informacoes quando necessario para cumprir lei, ordem de autoridade competente, prevencao a fraude, protecao de direitos, seguranca da plataforma ou operacoes societarias permitidas.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, observar prazos legais e reguladores, resolver disputas, prevenir fraude, auditar operacoes e defender direitos.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados pessoais, mas nenhum sistema digital e totalmente imune a incidentes, falhas ou acessos indevidos.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao, portabilidade quando aplicavel, informacao sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel e revogacao de consentimento.

Para exercer direitos, use os canais oficiais disponibilizados pelo BarberFlow. Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar identidade e proteger a seguranca dos dados.

Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos usar mecanismos compativeis com a LGPD e medidas adequadas de protecao.

O BarberFlow nao e direcionado a criancas. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criancas sem base legal apropriada, adotaremos medidas para remover ou restringir esses dados.

Podemos atualizar esta Politica para refletir mudancas no produto, na lei, em fornecedores ou em praticas de privacidade. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao.

Duvidas sobre privacidade, dados pessoais ou funcionamento da plataforma podem ser tratadas pelos canais oficiais do BarberFlow no site, no aplicativo ou nos fluxos de atendimento.

This Privacy Policy explains how BarberFlow may process personal data in its websites, apps, forms, communications, and digital services.

The goal is to explain, in simple terms, which data may be used, what it is used for, who it may be shared with, and which rights a data subject has under the LGPD.

We may collect registration and contact data, such as name, email, phone number, account identifiers, barbershop data, professional data, customer data entered by the user, and information needed for service, support, and operations.

We may also process usage and device data, such as IP address, access logs, browser, operating system, visited pages, product events, cookies, and similar identifiers.

We use personal data to create and maintain accounts, operate the platform, process payment and payout flows, provide support, send transactional communications, prevent fraud, improve features, measure performance, and comply with legal obligations.

When a user enters customer or professional data from a barbershop, the user must ensure that they have a legal basis and proper notice for that processing.

We process personal data under the Brazilian General Personal Data Protection Law, Law 13.709/2018, known as LGPD. Legal bases may include contract performance, compliance with legal or regulatory obligations, legitimate interests, consent, and regular exercise of rights.

Depending on the context, BarberFlow may act as controller for data it collects directly for its own operation and as processor when handling data on behalf of the barbershop user.

We may use cookies and similar technologies to maintain sessions, remember preferences, measure usage, understand landing page performance, and improve the experience. Some technologies may be essential for functionality and security.

When required, we will present preference or consent mechanisms for non-essential technologies.

We may share data with providers that help operate BarberFlow, such as hosting, databases, authentication, messaging, support, analytics, security tools, payment processors, and financial institutions.

We may also share information when necessary to comply with law, an order from a competent authority, fraud prevention, protection of rights, platform security, or permitted corporate transactions.

We keep personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, observe legal and regulatory periods, resolve disputes, prevent fraud, audit operations, and defend rights.

We adopt reasonable technical and organizational measures to protect personal data, but no digital system is fully immune to incidents, failures, or unauthorized access.

Under the LGPD, data subjects may request confirmation of processing, access, correction, anonymization, blocking or deletion, portability when applicable, information about sharing, review of automated decisions when applicable, and withdrawal of consent.

To exercise rights, use the official channels made available by BarberFlow. We may request additional information to confirm identity and protect data security.

Some technology providers may store or process data outside Brazil. When this occurs, we will seek to use mechanisms compatible with the LGPD and appropriate protection measures.

BarberFlow is not directed to children. If we identify improper processing of children data without an appropriate legal basis, we will take steps to remove or restrict that data.

We may update this Policy to reflect changes in the product, law, providers, or privacy practices. The current version will be published on this page with the update date.

Questions about privacy, personal data, or platform operation may be handled through BarberFlow official channels on the website, in the app, or in support flows.